Política de Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

Esta Política de Privacidad explica cómo YUBA S.A.S («YUBA», «nosotros»), en calidad de responsable del tratamiento, recopila, utiliza y protege los datos personales en relación con YUBASync, nuestra plataforma de software como servicio para empresas (B2B). Se aplica a los datos de cuenta y administración de las empresas y usuarios que acceden a la plataforma. Respecto de los Datos del Cliente que nuestros clientes cargan en YUBASync actuamos como encargados del tratamiento y los tratamos únicamente conforme a las instrucciones del cliente, mientras que actuamos como responsables de los datos de cuenta y administración necesarios para operar su suscripción.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de cuenta y registro, como su nombre, la razón social, el correo electrónico, el teléfono y las credenciales de acceso.
• Datos comerciales y operativos que usted y sus usuarios ingresan en la plataforma, como clientes, productos, pedidos e inventario.
• Datos de los servicios de terceros que usted conecta, intercambiados según sus instrucciones cuando activa una integración.
• Datos técnicos y de uso, como información del dispositivo, registros de actividad y dirección IP.
• Comunicaciones de soporte, incluidos los mensajes e información que nos envía cuando solicita asistencia.

3. Cómo Utilizamos los Datos

Utilizamos los datos personales para prestar y operar la plataforma, para sincronizar las integraciones que usted activa y para gestionar la facturación y las suscripciones. También los usamos para brindar soporte, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, mejorar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Bases Legales

Tratamos los datos personales sobre las bases legales que corresponden a cada actividad: la ejecución de un contrato con usted, su consentimiento cuando es necesario, nuestros intereses legítimos en operar y mejorar la plataforma, y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Cuando nos basamos en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento.

5. Integraciones con Terceros y Divulgación

Cuando usted activa una integración, intercambiamos datos con ese proveedor según sus instrucciones, y cada proveedor trata los datos conforme a su propia política de privacidad. Recurrimos a subencargados de confianza, como proveedores de alojamiento e infraestructura, sujetos a obligaciones de confidencialidad, y no vendemos datos personales. Podemos divulgar datos cuando la ley o una autoridad competente así lo exijan.

6. Transferencias Internacionales

Sus datos se alojan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea (Alemania). Cuando los datos se transfieren internacionalmente, aplicamos las garantías adecuadas para protegerlos de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.

7. Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos, sin perjuicio de su derecho a exportar sus datos con antelación.

8. Seguridad

Protegemos los datos mediante OAuth 2.0 para las integraciones, cifrado en reposo con AES-256 y en tránsito mediante TLS, controles de acceso y permisos de mínimo privilegio. A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y trabajamos de forma continua para salvaguardar su información.

9. Sus Derechos

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación en determinados casos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad.
• Ejercer estos derechos escribiendo a soporte@yubapps.com, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y, para los usuarios de la Unión Europea, el RGPD.

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales y de sesión para autenticar a los usuarios y operar la plataforma. No utilizamos cookies con fines de publicidad de terceros.

11. Menores de Edad

YUBASync está destinado a empresas y a un uso profesional, y no se dirige a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la plataforma o en los requisitos legales. Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos con antelación razonable a través de la plataforma o por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier solicitud de privacidad o consulta sobre esta Política, puede contactar a YUBA S.A.S en soporte@yubapps.com o en el +57 333 283 4518.